Häufig gestellte Fragen
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Kauf rundum zufrieden ist. Wenn dies nicht der Fall ist, lass es uns wissen und wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden.
Aber natürlich hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach deinem Widerruf wird dir der Kaufbetrag inklusive der Standard-Lieferkosten zurückerstattet. Bitte beachte, dass du die Kosten für die Rücksendung selbst trägst und die Rückzahlung erst erfolgt, sobald die Ware wieder unbeschädigt bei mir eingegangen ist oder ein Versandnachweis vorliegt. Originalwerke sind in der Regel von der Rückgabe ausgeschlossen .
Sind Käufe vom Umtausch ausgeschlossen?
Bei bestimmten Artikeln können wir keine Rückgaben akzeptieren. Diese werden vor dem Kauf sorgfältig gekennzeichnet wie individuell angefertigte Produkte sind vom Widerruf und Umtausch ausgeschlossen. Das betrifft insbesondere personalisierte oder speziell für dich angefertigte Werke. Standardprodukte wie Prints können hingegen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgegeben werden.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir werden deine Bestellung so schnell wie möglich versenden. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Standort.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel ca. 7–30 Werktage innerhalb Deutschlands und der EU. Für internationale Bestellungen außerhalb der EU liegt die Lieferzeit bei ca. 7–40 Werktagen. Die Produktion beginnt erst nach deiner Bestellung, um höchste Qualität sicherzustellen.
Wo werden deine Produkte hergestellt?
Alle Kunstwerke basieren auf Originalarbeiten von Joy Dahlmann und werden mit höchstem Qualitätsanspruch produziert. Die Prints werden erst nach Bestellung gefertigt, um Frische und Farbqualität zu gewährleisten aus einer Druckerei aus Deutschland. Bei allen anderen Waren ist das Herkunftsland ausgewiesen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden dir transparent im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt. Sie variieren je nach Lieferort und Bestellung. Bei internationalen Lieferungen können zusätzlich Zölle oder Einfuhrabgaben anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.
